FAQよくあるご質問

みなさまよりお寄せいただく「よくあるご質問」と「その回答」を掲載しています。お問い合わせの前にぜひご確認ください。

試合観戦

  • Q.雨でも試合は開催されますか?
    A.原則、通常通り開催されます。中止になる場合は、オフィシャルホームページ等でお知らせいたします。
  • Q.雨に濡れない席はありますか?
    A.味の素スタジアムには一部屋根が付いていますが、前方部分や風向き・雨の強弱により雨が吹き込んでくる場合があります。雨具(レインコート)のご持参を推奨しております。
  • Q.車椅子席はありますか?チケットはどのように購入すればいいですか?
    A.車椅子席をご用意しています。座席は事前予約制ではございませんので、希望する観戦エリア(メインSまたはホーム・ビジター自由席)のチケットをお買い求めの上、ご来場ください。

    車椅子観戦・障がいをお持ちの方
  • Q.障がい者向けのサービスはありますか?
    A.「障がい者手帳」をお持ちの方を対象に、車椅子席、磁気ループ席、障がい者用駐車場をご用意しています。なお、準備数に限りがございますので、お申込み多数の場合はご希望に添えない場合がございます。
    高齢者の方向けの割引サービスなどは行っておりません。

    車椅子観戦・障がいをお持ちの方
  • Q.開門時間より早く(待機列に)並びたい場合には、いつ、どのように並んだらいいですか?
    A.<FC東京のファン・サポーターのみなさま>
    ①キックオフ時間が3:00pmより前の試合の場合…当日9:00amより
    ②キックオフ時間が4:00pmより後の試合の場合…当日10:00amより
    スタジアム敷地内の「ユーロスポーツ味の素スタジアム店横三角広場」へお並びください。

    ①当日9:00amより準備ができ次第
    ②当日10:00amより準備ができ次第
    お持ちのチケットの券種に分かれてそれぞれの入場ゲート前に移動します。

    <ビジターのファン・サポーターのみなさま>
    試合前日、午前10:00よりスタジアム敷地内の「ユーロスポーツ味の素スタジアム店前「ペデ1階段」下」へお並びください。試合当日10:00amより持っているチケットの券種に分かれてそれぞれの入場ゲート前に移動します。

    ※混雑状況により、待機列に並ぶ開始時間・入場ゲート前への移動時間が変更になる場合があります。
    ※前日からのシート張り等物による場所取りは禁止です。

    観戦マナー・待機列についてをご確認ください。
  • Q.スタジアムに飲食物やペットボトルは持ち込めますか?
    A.飲食物およびペットボトルは持込みが可能です(ペットボトルのサイズの指定はございません)。ビン・カンはお持ち込みできませんので、入場ゲートにて紙コップに移し替えをお願いします。
  • Q.再入場はできますか?
    A.メイン4ゲート・北1ゲート・バック1ゲートより再入場が可能です。チケット半券またはSOCIOカードをお持ちの上、ご利用ください。
    ※ACL、ルヴァンカップは再入場サービスを実施しておりません。

    観戦マナー・再入場サービス
  • Q.開門時間は何時ですか?
    A.通常リーグ戦では、SOCIO開門はキックオフ1時間45分前、一般開門はキックオフ2時間前を予定しています。 ただし、チケットの販売状況により変更する場合があります。各試合のゲームインフォメーションをご確認ください。
  • Q.スタジアムに駐車場はありますか?
    A.FC東京のホームゲームでは、一般ご来場者用の駐車場のご用意はございません。公共交通機関でのご来場をお願いいたします。
  • Q.スタジアムへのアクセス方法を教えてください。
    A.最寄り駅の京王線飛田給駅から徒歩約5分です。

    アクセスガイド
  • Q.試合時に忘れ物・拾い物をした場合はどうしたらいいですか?
    A.試合当日は場内コンコース上(メイン・バック)にある総合案内にお越しいただくか、お近くにスタッフにお声がけください。試合日以外の際は、お手数ですが味の素スタジアム防災センターまでお問い合わせください
    【TEL】042-440-0461(受付時間9:30~18:15)
    ※ご来場されたお日にちをお確かめの上、お問い合わせください。
  • Q.託児所や授乳室はありますか?ベビーカーの持ち込みや使用はできますか?
    A.・FC東京では、ナーサリー(託児所)をご用意しております。小さなお子さまのいらっしゃるお客様にも安心して観戦していただくための一時託児サービスです。事前予約制となります。
    FC東京ナーサリー

    ・授乳室は場内メイン・バッグの2か所にご用意しております。それぞれスタッフがご案内いたしますので、総合案内にてお声がけください。

    ・ベビーカーのお持ち込みは可能です。座席にお持ち込みされる場合は、他の座席や通路の妨げにならないようご協力をお願いいたします。また各入場ゲートにてお預かりすることも出来ますので、ご希望の場合はスタッフにお声がけください。
  • Q.試合当日のイベント情報を教えてください。
    A.各試合のイベント情報はゲームインフォメーションにてお知らせします。

    ゲームインフォメーション
  • Q.FC東京U-23について教えてください。
    A.FC東京U-23についてはこちらをご覧ください。

チケット

  • Q.チケットはどうすれば買えますか?発売日や価格も教えてください。
    A.FC東京のホームゲームのチケットは、インターネット、店頭、電話での購入が可能です。
    ・インターネットはこちら
    ・店舗はこちら
    ・電話はこちらからお買い求めください。
    発売日や価格についてはこちらをご確認ください。
  • Q.購入した席がどのあたり(何列何番目)か教えてください。
    A.味の素スタジアムのホームページよりご確認いただけます。

    味の素スタジアム・座席案内
  • Q.間違ったチケット(日程、席種)を購入してしまったのですが、チケットの払い戻しはできますか?
    A.払い戻し、交換等は受け付けておりません。正しいチケットのお買い直しをお願いいたします。
  • Q.チケットを紛失してしまったのですが、観戦できますか?
    A.チケットを紛失した場合は試合の観戦が出来ませんので、お買い直しをお願いいたします。
    チケットFC東京ではQRチケットを販売しています。紛失の恐れがありませんので、こちらでの購入をおすすめいたします。
  • Q.何歳からチケットは必要ですか?
    A.未就学のお子さまは保護者1名につきお子さま1人のお膝の上での観戦に限りチケットは必要ありません。それ以上の年齢の方、未就学のお子さまでも席を使用する場合はチケットをお買い求めください。
  • Q.ビジターチームのファン・サポーターはどこの席種を購入すればいいですか?ユニフォームやグッズの着用はできますか?
    A.ビジターチームのファン・サポーターの方は以下の席種をお買い求めください。
    指定席:メインSS【南側】、メインS【南側】、バックSU【南側】
    自由席:バック上層、ビジター
    ビジター観戦エリアであれば、ユニフォーム・グッズの着用は可能です。FC東京観戦エリアでは着用できませんのでご注意ください。
  • Q.年間チケット(SOCIO)は販売していますか?
    A.FC東京では、シーズンを通してご観戦いただける年間チケットを販売しています。購入をご希望の方は下記方法にてお手続きをお願いいたします。
    ・WEBからのお申し込みはこちら
    ・パンフレットでのお申込みはこちらより資料請求をお願いいたします。
    ※ホームゲームでの販売については、「ニュース・チケット」にてお知らせいたします。
  • Q.年間チケット(SOCIO)に申し込んだのですが、メールやチケット、特典が届きません。
    A.下記メールアドレスにお問い合わせください。
    宛先:socio@fctokyo.co.jp
  • Q.チケットを他の人に譲渡したり、転売することはできますか?
    A.年間チケットをご購入いただいているお客さまは、譲渡もしくは公式リセールをご利用いただけます。年間チケット以外(前売券、当日券、優待券、招待券等)のオークション等への出品は、固くお断りいたします。

    年間チケット譲渡について
    年間チケット公式リセールについて
  • Q.団体チケットを購入したいのですが、どうすればよいですか?
    A.15枚以上購入希望の場合は「団体チケットのご購入」が可能です。

    団体チケット
  • Q.法人向けにチケットは販売していますか?
    A.FC東京では「法人年間チケット」を販売しております。会社・職場の福利厚生用として、またお取引先との親睦の時間などにぜひご利用ください。

    法人年間チケット

ファンゾーン

  • Q.ファンクラブはありますか?
    A.お得に観戦をしながら、クラブをサポートしていただく「クラブサポートメンバー」にぜひご入会ください。年齢やご希望の特典に合わせて、U-18、レギュラー、ミドル、ビッグフレームの4コースをお選びいただけます。
    ※2018年まで受け付けておりました若年層向けのキッズクラブ・中学生クラブ・ファンクラブU-20は廃止となり、2019シーズンにクラブサポートメンバーに統合されました。

    クラブサポートメンバー
  • Q.クラブサポートメンバーの入会方法を教えてください。
    入会してすぐに特典(優待価格購入、チケット引き換え等)を利用できますか?
    A.クラブサポートメンバーに入会をご希望の方は下記方法にてお手続きをお願いいたします。
    ・WEBからの入会受付はこちら
    ※ホームゲームでの入会については、「ニュース・ファンゾーン」をご確認ください。

    各特典のご利用については、会員証がお客様のお手元に届いたタイミングから有効となります。なお、入会後、会員証と入会特典がお手元に届くまで約2週間を要します。予めご了承ください。

    会員特別価格での購入方法
    ホーム自由席QRチケット引換券プレゼント手続き方法
    ※事前にJリーグIDの登録が必要となります。
  • Q.クラブサポートメンバーに申し込んだのですが、メールや会員証、特典が届きません。
    A.下記までお問い合わせをお願いいたします。
    【TEL】050-3333-7896
    【E-MAIL】csm@fctokyo.co.jp
  • Q.JリーグIDを取得すると、どのようなことができますか?
    A.クラブからの情報がメールにてお受け取りいただける他、JリーグチケットやJリーグオンラインストアでの購入手続きが簡単になります。

チーム

  • Q.練習場はどこにありますか?
    A.練習は、小平グランド(東京都小平市大沼町3-14-1)で行います。
    ※駐車場はございませんので、必ず公共交通機関をご利用ください。近隣の店舗や施設への駐車・違法駐車・路上駐車等、近隣住民、近隣店舗のみなさまにご迷惑となる行為は絶対にお止めください。

    練習場
  • Q.練習の見学はできますか?
    A.原則、見学可能です。練習内容によっては非公開となる可能性もありますので、「トレーニングスケジュール」をご確認ください。
  • Q.練習のスケジュールを教えてください。
    A.トレーニングスケジュール」をご確認ください。

    急きょ変更がある場合は、「ニュース・トップチーム」にてお知らせいたします。
  • Q.選手からサインをもらったり一緒に写真を撮ったりすることはできますか?
    A.練習終了後に、ファン・サポーターのみなさまとのふれあいを実施いたします。FC東京ではふれあいの時間を大切な機会と捉えておりますので、 マナー・ルールをご理解いただきご協力をお願いします。
    ※天候、移動、取材対応、イベント参加などの事情により、当日急遽ふれあいの内容を制限または中止する場合がございます。
  • Q.悪天候でも練習はありますか?
    A.原則、天候に関らず練習は実施します。ただし、状況によって時間・場所、ファン・サポーターのみなさまとのふれあいの内容等が変更になる場合がございます。
  • Q.練習見学時に忘れ物・拾い物をした場合はどうしたらいいですか?
    A.忘れ物はFC東京および施設管理者でお預かりしている場合がありますので、FC東京までお問い合わせください。落とし物を拾った場合は練習場のお近くのスタッフまでお声がけください。
  • Q.ファンレターやプレゼントを送ってもいいですか?
    A.ファンレター・プレゼントは下記までお送りください。ただし、食品類に関しては衛生管理上お断りさせていただきます。
    〒187-0001 東京都小平市大沼町3-14-1
    FC東京小平グランド ○○選手 宛
  • Q.選手が出演する番組や掲載される雑誌等を教えてください。
    A.選手が出演するメディア情報については、「ニュース・メディア」にてお知らせいたします。

アカデミー

  • Q.FC東京のアカデミーでプレーしたいのですが、セレクションは行っていますか?
    A.セレクションの開催日程や応募方法等詳細は、開催の約1か月前に「アカデミー」のページでお知らせいたします。
    <開催時期目安>
    ・サッカースクールアドバンスクラスセレクション→2~3月
    ・U-18セレクション→5~6月
    ・U-15セレクション→8~11月
  • Q.FC東京U-18、U-15深川・むさしの試合の予定を教えてください。
    A.各大会の日程・場所等は、アカデミーの各ページをご覧ください。
    U-18 試合日程・結果一覧
    U-15深川 試合日程・結果一覧
    U-15むさし 試合日程・結果一覧
  • Q.FC東京U-18、U-15深川・むさしの練習は見学できますか?
    A.チームによって練習見学の可否が異なります。
    ・U-18 施設の都合上、見学できません。
    ・U-15深川 深川グランドでの練習は見学可能です。トレーニングスケジュールをご確認ください。
    ・U-15むさし 施設の都合上、見学できません。

スクール

  • Q.サッカー・フットサルスクールに入会したいのですが、どうすればいいですか?
    A.スクールの入会は、「無料体験お申込み→体験スクール→入会お申込み」という流れになっています。
    まずはご希望の会場にて一度体験スクール(無料)にご参加いただき、FC東京サッカースクール・フットサルスクールの良さを体感してください。

    スクールの詳細・体験のお申込み
    スクールに関するQ&A
  • Q.サッカー・フットサルスクールに通っていますが、雨天時でも開催しますか?
    A.基本的にスクールは少雨決行です。ただし、雨量・気温・ピッチコンディション等を含めて総合的に判断し、安全が確保できないと判断した場合は休校とさせていただきます。
    なお開催の可否は、原則各コース開始時刻の1時間前に最終判断となります。

    最新のスクール開催情報

グッズ

  • Q.FC東京のグッズはどこで買えますか?
    A.ホームゲーム開催時は会場内のグッズ売店で購入可能です。またオフィシャルオンラインショップまたはオフィシャルショップ(都内7店舗)でも常時お買い求めいただけます。

    オフィシャルオンラインショップ
    オフィシャルショップ
  • Q.購入したグッズの交換や返品・キャンセルはできますか?
    A.お客様ご都合での交換や返品・キャンセルは原則お断りさせていただいております。
    不良品などの場合はご購入された商品、レシートをご持参の上、ご購入いただいた店舗へ直接お問い合わせください。

    オフィシャルオンラインショップ
    オフィシャルショップ

地域

  • Q.街路灯のフラッグ(バナーフラッグ)をもらうことはできますか?
    A.FC東京を応援していただいている商店会、町内会などの単位で、会の総意として掲出を希望される場合は、責任者よりご連絡をいただき、一定期間の掲出を条件に街路灯フラッグを提供させていただいております。
    なお、個店や個人へフラッグのご提供はできません。
  • Q.街路灯のフラッグ(バナーフラッグ)が外れていたり、ボロボロになっているのを見かけました。
    A.お手数ですが、該当の自治体名やエリアと、フラッグの状態等をFC東京・ホームタウン推進部へお知らせください。街路灯の所有者はそれぞれの地域で異なりますので、新しいフラッグへの付替えは所有者と相談の上、実施いたします。
  • Q.選手やスタッフに学校や幼稚園、福祉施設等を訪問してもらうことはできますか?
    A.日頃よりFC東京を応援してくださっている自治体や団体に関しては、日程や内容などを確認させていただいたうえで訪問を検討させていただいております。
    なお、個人やグル―プでの依頼につきましては、お断りさせていただいておりますのでご了承ください。
  • Q.選手やスタッフ、東京ドロンパに地域のイベントに参加してもらうことはできますか?
    A.日頃よりFC東京を応援してくださっている自治体や団体、商店会が主体となるイベントについては、日程や内容などを確認させていただいた上で参加を検討させていただいております。
    なお、個人やグループでの依頼につきましては、お断りさせていただいておりますのでご了承ください。
  • Q.お店などに貼りたいので試合告知のポスターをもらうことはできますか?
    A.FC東京では、試合告知ポスターの掲出にご協力いただけるファン・サポーターの方を「味スタを満員にし隊」として募集しています。「味スタを満員にし隊」にご登録いただき、ホームゲームにてポスターをお受け取りください。
    ※実施については、「ニュース・クラブからのお知らせ」にてお知らせいたします。不定期開催。
  • Q.都内に住んでいるのですが、ホームタウンの招待企画などはありますか?
    A.東京都や各自治体と連携した招待・優待の企画は不定期で実施しております。お住まいの自治体によって対象試合や実施内容が異なりますので、お住まいの地域にてご確認ください。
    ※地域によってはホームタウン招待・優待の企画がない場合もございます。

その他

  • Q.FC東京のロゴ、選手の写真や東京ドロンパのイラストを使ってもいいですか?
    A.FC東京が使用している写真・画像・文章等の著作権および肖像権は、FC東京またはその代理人、社団法人日本プロサッカーリーグ、株式会社Jリーグメディアプロモーション、株式会社Jリーグマーケティング、Jリーグデータセンター、J-STATS Optaおよびその関連団体に帰属します。無断で使用・転載・転用をすることをお断り申し上げます。

    著作権について
  • Q.クラブスポンサーになりたいのですが、どんなスポンサーメニューがありますか?
    A.FC東京の活動にご賛同いただけるクラブスポンサーを募集しております。ご要望に応じて様々なメニューをご提案させていただきますので、下記クラブスポンサーの案内をご覧ください。
    また、クラブスポンサーとは別に、CSR(企業の社会的責任)活動の一環としてご活用いただける「少年少女観戦送迎バスツアー」へのご協賛企業も募集しておりますので、併せてご覧ください。

    クラブスポンサーのご案内
    少年少女観戦送迎バスツアーへのご協賛
  • Q.FC東京でスタッフとして働きたいのですが、採用は行っていますか?
    A.社員の定期採用は行っておりません。ただし、増員が必要な場合に募集することがあります。
  • Q.FC東京ではインターンシップを実施していますか?
    A.個人からのご依頼は受け入れておりません。ただし、各関係の大学や専門学校については実施する場合があります。
  • Q.職場訪問の受け入れは行っていますか?
    A.日程や内容を確認させていただいたうえで検討させていただきます。複数日に及ぶ職場実習等についてはお断りさせていただいておりますので、ご了承ください。